Liebe Friboo-Kunden,
wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertige Mode und Schuhe entschieden haben. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zur Lieferung. Unten finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete).
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Tracking verfügbar
- Kostenloser Versand:
- Mindestbestellwert: 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Internationale Lieferungen können aufgrund von Zollverzögerungen länger dauern. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können variieren.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel müssen in originalem, ungetragenem Zustand sein
- Alle Original-Etiketten und Verpackungen müssen vorhanden sein
- Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt erfolgen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Nacht- & Unterwäsche
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Artikelname, Größe/Farbe und Menge
- Grund für die Rückgabe
- Bestätigung, dass der Artikel original verpackt ist
- Warten Sie auf Bestätigung: Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit Rücksendeanweisungen.
- Verpacken Sie die Artikel: Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine geeignete Schutzverpackung.
- Rücksendung: Senden Sie das Paket an: Friboo Verkäufe
Dotzheimer Str. 62
Wiesbaden, DE 86795
Deutschland
Erstattungen
- Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung
- Die Erstattung wird innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet
- Die Gutschrift erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Originale Versandkosten werden nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet
Umtausch
- Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel
- Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Erstattung oder Gutschrift an
Wichtiger Hinweis für internationale Rücksendungen: Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandservice. Friboo übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kundenservice
Bei weiteren Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Ihr Friboo-Team