Liebe Friboo-Familie,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere qualitativ hochwertigen und erschwinglichen Modeartikel interessieren. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Ihr Friboo-Team

Allgemeine Informationen

1. Was ist Friboo und was bietet ihr an?
Friboo ist Ihr Online-Shop für bezahlbare, qualitativ hochwertige Mode für die ganze Familie. Wir bieten ein breites Sortiment an Bekleidung und Schuhen, darunter Ballerinas, Gummistiefel, Hohe Sneaker, Pullover, Langarmshirts, Leggings und vieles mehr. Unser Ziel ist es, modische und langlebige Artikel zu fairen Preisen anzubieten.
2. An welche Länder liefert Friboo?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Während des Bestellvorgangs können Sie überprüfen, ob die Lieferung an Ihre Adresse möglich ist.

Produkte

3. Warum sind eure Mehrfach-Packs (3er, 5er oder 7er Sets) so beliebt?
Unsere praktischen Sets (wie die 3er-Pack Langarmshirts oder 5er-Pack Leggings) sind perfekt für Familien oder für diejenigen, die gerne auf Vorrat kaufen. Sie bieten nicht nur einen besseren Preis pro Artikel, sondern helfen Ihnen auch, schneller den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand zu erreichen.
4. Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und diese mit unserer Tabelle zu vergleichen, um die perfekte Passform zu finden. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere zu wählen.

Bestellung & Bezahlung

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
6. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Versand & Lieferung

7. Welche Versandoptionen bietet Friboo an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
– Standardversand (empfohlen): 10-15 Tage nach Versand via DHL oder FedEx für 12,95 €
– Kostenloser Versand: 15-25 Tage nach Versand via EMS für Bestellungen über 50 €
8. Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket auf den Weg geht.
9. Warum dauert die Lieferung länger als erwartet?
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Besonders während der Ferienzeiten oder bei unvorhergesehenen Umständen (wie schlechtem Wetter) kann es zu Verzögerungen kommen.

Rückgaben & Umtausch

10. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit Original-Etiketten sind. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
11. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. Wir empfehlen, eine versicherte Versandmethode zu wählen, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.
12. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Ihrer Bank innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Kundenservice

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
14. Was ist die Geschäftsadresse von Friboo?
Unsere Adresse lautet:
Friboo Verkäufe
Dotzheimer Str. 62
Wiesbaden, DE 86795
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Vielen Dank, dass Sie Teil der Friboo-Familie sind.